Правна информация

Информация за търговеца

VERDENA GARDEN GROUP S.R.L.; Soseaua Bucuresti-Urziceni 235, 077010 Afumati, Ilfov, Румъния; регистрационен номер J2020002347239; ДДС номер RO15252430; kontakt@verdena.bg.

Правила на кампанията Black Friday 2026

Предварително публикувани правила за кампанията от 5 до 15 ноември 2026 г.

1 Организатор и участващ онлайн магазин

Организатор е VERDENA GARDEN GROUP S.R.L., със седалище и адрес Soseaua Bucuresti-Urziceni 235, 077010 Afumati, Ilfov, Румъния, регистрационен номер J2020002347239, ДДС номер RO15252430, наричано по-долу „Verdena“. Контакт: kontakt@verdena.bg.

Настоящите правила се отнасят само до поръчките, направени в https://verdena.bg/. Оферти в други онлайн магазини, платформи или във физическия магазин не са предмет на тези правила.

2 Период на кампанията

Кампанията започва в четвъртък, 5 ноември 2026 г., в 08:00 ч. и приключва в неделя, 15 ноември 2026 г., в 23:59 ч. включително, по местното време в България, Europe/Sofia (UTC+2). Офертите приключват най-късно на 16 ноември 2026 г. в 00:00 ч. или при по-ранно изчерпване на наличността на съответния продукт.

Правилата могат да бъдат публикувани предварително. Това не активира отстъпките преди началната дата и час. Определящ е моментът на регистриране на поръчката в магазина, изразен в посоченото местно време.

3 Клиенти и участващи продукти

От офертите могат да се възползват клиентите, които могат валидно да направят поръчка съгласно Общите условия на магазина и посочат обслужван адрес за доставка в България. Не се изисква абонамент за бюлетин или отделна такса за участие. Законните потребителски права се отнасят до физическите лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност.

Участващите продукти и варианти се обозначават с „Black Friday“ и с промоционална цена в магазина през периода на кампанията. Значение имат цената, размерът и наличността на конкретния избран вариант. Палетната доставка сама по себе си не изключва продукта от отстъпката; предварително обявените ограничения и условия за транспорт продължават да се прилагат.

Офертите са валидни до изчерпване на наличностите. Добавянето в количката не резервира продукт и не фиксира цена. С тези правила не се въвежда общо ограничение от една бройка на продуктов код.

4 Цени и намаления

Кампанията предлага намаления до 60%. Процентът е различен за отделните продукти и варианти; максималното намаление не се отнася за всички продукти.

Цените са в евро (EUR) и включват приложимия ДДС. До промоционалната цена се посочва предишната цена — най-ниската цена, прилагана от Verdena за същия продукт или вариант на verdena.bg през 30-те дни преди началото на намалението, включително предходни общодостъпни промоционални цени през този период. Процентът на намалението се изчислява спрямо нея, а не спрямо препоръчителна цена на производителя или произволно избрана зачертана цена.

За нови продукти, предлагани по-малко от 30 дни, по-кратък референтен период се използва само при изпълнение на действащите условия на чл. 65 от Закона за защита на потребителите. Самото обстоятелство, че продуктът е живо растение, не води автоматично до изключение от прилагания в тази кампания 30-дневен подход.

За поръчката важи цената на избрания вариант, показана преди изпращането ѝ и отразена в потвърждението. Допълнителен разход не се начислява впоследствие без изричното съгласие на клиента. Намалението не се прилага със задна дата за поръчки извън периода; това не ограничава отказа от договора или други законни права.

5 Промоционални кодове и други предимства

Отстъпката BF е включена в показаната цена и не изисква код. През целия период на BF 2026 използването на всички промоционални купони и кодове за отстъпка в магазина е временно спряно, независимо дали са издадени преди или по време на кампанията. Те не се прилагат нито за BF продукти, нито за други продукти и не се комбинират с намаленията BF. Правилото включва кодове за абонамент, рожден ден, отзив и предложения след поръчка, при зачитане на вече придобитите права, посочени по-долу.

Платените подаръчни карти и кредитите, които представляват вече платени от клиента суми, не са промоционални кодове и не се обезсилват с това правило. Вече обещаните предимства се спазват според условията при предоставянето им. Спиране или отлагане, което не е било предварително уговорено, не може едностранно да намали придобити права; евентуално друго решение се съгласува с клиента.

Кампанията не включва томбола, игра с награди или допълнителна оферта BF за безплатна доставка. Обичайните условия за безплатна доставка продължават да важат, когато са приложими.

6 Регистриране и приемане на поръчките

Преди изпращане клиентът проверява продуктите, цените, адреса, начина на плащане, разходите и срока за доставка. Избират се действително наличните при завършване на поръчката платежни методи. Наложеният платеж, когато се предлага, не изключва цената BF.

Автоматичният имейл за получена поръчка не е нейното окончателно приемане. Verdena изпраща изрично потвърждение за приемане след проверка на наличността, качеството на растенията и при необходимост възможността за транспорт. При приемане на поръчка, регистрирана в периода BF, цената BF се запазва, дори проверката, изпращането или плащането с наложен платеж да са след края на кампанията.

Ако продукт не може да бъде доставен, клиентът се уведомява без неоправдано забавяне. Замяна с друг продукт или увеличение на общата цена изискват изрично съгласие. Получените суми за недоставени продукти и съответните дължими разходи за доставка се възстановяват; при пълно анулиране се връщат всички суми, платени за анулираната поръчка. Ваучер не може да бъде наложен вместо дължимо парично възстановяване. Явни ценови грешки и документирани съмнения за измама се разглеждат индивидуално по закон; голяма отстъпка сама по себе си не доказва грешка.

7 Доставка

За стандартните поръчки, направени по време на кампанията BF 2026, доставката до клиента се извършва в срок от 4–7 работни дни от подаването на поръчката. Този срок се отнася до получаването от клиента, а не само до изпращането. За нетипичните продукти и палетната доставка се прилага отделният срок, ясно съобщен преди поръчката.

Доставката е до обслужваните адреси в България. Приложимите разходи и прогнозният срок се показват ясно преди изпращане на поръчката съгласно Политиката за доставка. Намалението не премахва таксите и условията за нетипични продукти и палетна доставка. Съгласно текущото ограничение за България се доставят продукти с обща височина до 180 см, включително саксията.

Специален срок BF се прилага само ако е съобщен ясно преди поръчката. Срок на вече приета поръчка не се удължава със задна дата без съгласие. При доставка чрез предложен от Verdena превозвач рискът по правило преминава при получаване от потребителя или посочено от него лице, различно от превозвача. При забава се спазват законните права за изпълнение, прекратяване и възстановяване.

8 Връщане и съответствие на продуктите

Намалените продукти имат същата законова защита като продуктите на редовна цена. Verdena запазва публикуваната 30-дневна възможност за връщане, без да ограничава приложимото 14-дневно законно право на отказ. При отказ по желание на клиента преките разходи за връщане са за негова сметка според публикуваните условия; необходимите разходи за законно отстраняване на несъответствие са за сметка на Verdena.

Отказът може да се заяви с недвусмислено изявление, включително по имейл на kontakt@verdena.bg. Законният отказ не изисква предварително одобрение, посочване на причина или снимки. За разглеждане на рекламация за качество могат да бъдат поискани снимки и информация, без да се отнемат законни права.

При законен отказ дължимите суми, включително стандартната първоначална доставка по закон, се възстановяват до 14 дни от уведомяването. Не се възстановява разликата за по-скъп начин на доставка, изрично избран от клиента вместо предложената най-евтина стандартна доставка. Когато законът допуска, възстановяването може да се задържи до получаване на стоките или доказателство за изпращането им — до по-ранния момент; това не се прилага, ако Verdena е предложила сама да прибере стоките. За продукта се връща действително платената цена.

Изключенията от законното право на отказ се преценяват за конкретния продукт и приложимите законови условия. Намалението или обозначението „живо растение“ сами по себе си не изключват законната защита. Търговската гаранция за прихващане, когато е предложена, допълва и не заменя законните права при несъответствие, включително за растенията. Естествените процеси, сезонът и грижите след получаване имат значение за конкретната преценка; не се гарантира неограничено оцеляване на растение независимо от грижите.

9 Лични данни

Verdena обработва необходимите данни за поръчка, доставка, фактуриране, рекламации и предотвратяване на измами съгласно GDPR и Политиката за поверителност. Приложимите основания са изпълнение на договора, законово задължение и при необходимост легитимен интерес. Кампанията не изисква данни за получаване на награда.

Покупката не означава съгласие за маркетинг. Абонаментът за бюлетин и предпочитанията за бисквитки се управляват отделно. Информацията за получатели, срокове на съхранение, трансфери и права е в Политиката за поверителност.

10 Жалби и приложимо право

Въпроси и жалби се изпращат на kontakt@verdena.bg или до адреса на организатора. Номерът на поръчката помага за идентифициране на случая. Verdena спазва приложимите законови срокове. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП), компетентна помирителна комисия, Европейския потребителски център при трансграничен спор и компетентния по закон съд. Не е задължен да води дело само по седалището на Verdena в Румъния.

Прилагат се българските потребителски правила, включително Законът за защита на потребителите, Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Законът за електронната търговия и приложимите регламенти на ЕС. Изборът на право не отнема задължителната защита на потребителя по правото на обичайното му местопребиваване.

11 Промени и връзка с останалите политики

Необходими промени по обективни и законосъобразни причини се публикуват с дата на тази страница преди да породят действие. Те не променят със задна дата цената или придобитите предимства на вече регистрирани поръчки и не ограничават законни права. Изчерпването на наличност не оправдава произволно анулиране на други поръчки или изкуствено удължаване на съобщения за спешност.

Тези правила уреждат специалните условия BF и имат предимство по изрично уредените въпроси пред противоречащи общи промоционални условия. За останалото важат Общите условия и политиките за доставка, връщане и поверителност, съобщени преди поръчката, при запазване на задължителните права и вече обещаните по-благоприятни условия. Кампанията не е игра с награди.

Общи условия · Политика за доставка · Политика за връщане · Политика за поверителност

Общи правила за промоционалните кампании на verdena.bg

Тези правила се прилагат за бъдещите промоционални предложения на VERDENA GARDEN GROUP S.R.L., регистрационен номер J2020002347239, ДДС номер RO15252430, със седалище Soseaua Bucuresti-Urziceni 235, 077010 Afumati, Ilfov, Румъния, в онлайн магазина https://verdena.bg/. Контакт: kontakt@verdena.bg. Те не обявяват сами по себе си конкретно намаление, подарък или активна кампания.

1 Условия на конкретната кампания

Преди началото на всяка кампания се съобщават нейният срок, местното време, участващите продукти или варианти, размерът и механизмът на предимството, ограниченията и евентуалните условия за минимална поръчка. Приложими са ясно съобщените специални правила; те имат предимство по изрично уредените въпроси, без да ограничават задължителните потребителски права или вече предоставени права. За BF 2026 се прилагат специалните правила на тази страница.

2 Цени и обявяване на намаления

Цените са в евро и включват приложимия ДДС. При обявено намаление предишната цена и процентът се определят съгласно чл. 65 от Закона за защита на потребителите. По правило предишната цена е най-ниската цена, прилагана в този магазин за същия продукт или вариант през предходните 30 дни, включително общодостъпните промоционални цени. Законово изключение се прилага само когато са изпълнени конкретните му условия. Доказателствата за ценовата история се съхраняват от търговеца. Препоръчителна цена на производител не се представя като предишна собствена цена.

Съобщение „до“ определен процент не означава еднаква отстъпка за всички продукти. За конкретния продукт са определящи ясно показаните цена, вариант и наличност. Временните намаления и последващото възстановяване на редовната цена се документират и се извършват при спазване на приложимите правила срещу необосновано повишаване на цените.

3 Купони и промоционални кодове

Когато се предлага код, неговият размер, срок, допустими продукти, минимална стойност и ограничения се съобщават преди предоставянето и използването му. Кодове за абонамент, рожден ден или отзив се предоставят само при изрично обявена оферта; тези общи правила не обещават автоматично такъв код.

Промоционалните кодове не се комбинират с други промоционални кодове или намаления, освен ако конкретната оферта изрично допуска това. Когато специалните правила предвиждат временно спиране на кодовете, включително за BF, то се съобщава предварително и се прилага при зачитане на условията на вече издадените кодове. Вече придобити права не се отменят или съкращават едностранно с нови правила. При противоречие с конкретно поето задължение решението се съгласува с клиента. Платените подаръчни карти и паричните кредити не са промоционални отстъпки; с тези правила не се обезсилват платени суми или дължими възстановявания.

4 Наличности и поръчки

Предложенията са валидни за посочения срок и наличности. Добавянето в количката не резервира стока или цена. Покупката и приемането на поръчката се извършват по Общите условия. За поръчка, приета по приложимата промоция, последващият край на кампанията не увеличава договорената цена. При невъзможност за доставка клиентът се уведомява и се спазват законните му права; замяна или допълнителен разход изискват изрично съгласие.

5 Подаръци и допълнителни предложения

Подарък или безплатна доставка се предоставя само ако е изрично обявен, при предварително посочени условия, наличности и ограничения. При връщане на покупка с подарък последиците се определят от предварително съобщените условия и закона, без да се ограничава правото на отказ или да се начислява необявена цена.

6 Доставка и законни права

Промоцията не премахва разходите или ограниченията за доставка, освен при изрична оферта. Срокът и цената за доставка се показват преди поръчката. Продуктите с намалена цена запазват законните права на потребителите при отказ и несъответствие. Търговска гаранция не заменя тези права. За останалото се прилагат Общите условия и политиките на магазина, без ограничаване на задължителната защита.

7 Промени и жалби

Необходими законосъобразни промени се публикуват с дата преди действието им. Те не променят със задна дата приети поръчки или придобити права. Жалби се изпращат до kontakt@verdena.bg или до седалището на търговеца. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, компетентен помирителен орган, Европейския потребителски център при трансграничен спор или компетентния съд съгласно закона.

8 Лични данни и игри с награди

Данните се обработват за приложимите цели и на съответното законово основание съгласно Политиката за поверителност. Участието в покупка не означава съгласие за маркетинг. Тези правила не организират томбола или игра с награди. Всяка бъдеща такава инициатива изисква отделни, предварително публикувани правила и проверка на конкретния механизъм според приложимото право.