Intrebari Frecvente

Poti plasa o comanda online pe site-ul nostru sau fie apeland numarul de telefon 031 781 5770, fie pe mail pe adresa comenzi@verdena.ro (Comenzile online au prioritate la livrare fata de cele telefonice / mail).

Poti verifica statusul comenzii tale accesand “Contul meu”. In plus, la fiecare actualizare a statusului comenzii vei primi si un mail de informare.

Vei primi factura pe mail imediat ce comanda este confirmata. Daca nu regasesti factura pe mail, nu uita sa verifici si in Junk/Spam.

Daca ai plasat o comanda si aceasta a fost confirmata, dar doresti modificarea anumitor detalii, trimite un mail pe adresa comenzi@verdena.ro cu solicitarea sau prin telefon, apeland la 031 781 5770

Pentru retur, te rugam sa completezi formularul de contact sau sa ne scrii pe adresa comenzi@verdena.ro in termen de 14 zile de la achizitie si vom reveni catre tine in termen de 2 zile lucratoare.

Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la procesarea comenzii. Pentru comenzile plasate in weekend, livrarea se va face in fiecare zi de Luni.

Livram oriunde pe teritoriul Romaniei in colaborare cu firme specializate de curierat.

26.5 lei/comanda. Pentru comenzi mai mari de 399 lei, transportul este gratuit.

Plantele sunt livrate prin firme de curierat. Pentru mai multe informatii privind livrarea, acceseaza sectiunea Cum livram de pe site-ul nostru. 

Pentru toate produsele livrate noi oferim posibilitatea de retur in 14 zile de la data primirii coletului. Daca la primirea coletului constati ca un produs este deteriorat, te rugam sa ne contactezi imediat, iar colegii nostri te vor informa ce ai de facut.

Comenzile plasate pe site pot fi platite online, prin card bancar, prin transfer bancar sau ramburs la livrarea coletului. De asemenea, la locatia noastra poti plati de asemenea, cash sau card.

Iti oferim o perioada de garanție de 90 de zile de la expedierea coletului. Toate informatiile necesare le regasesti pe site-ul nostru, in sectiunea Politica Returnare.

Atunci cand vorbim despre ambalare, dorinta noastra este ca plantele pe care ti le oferim sa ajunga la tine in cele mai bune conditii! Deoarece magazinul nostru se afla intr-o continua dezvoltare, la fel este si misiunea noastra și ne dorim ca toti iubitorii de plante sa-si primeasca produsele comandate in cel mai bun mod cu putinta. Am imbunatatit procesul de amabalare si continuam sa facem acest lucru ca plantele sa nu sufere in timpul transportului.

Plantele noastre se afla in ghivece, cu radacina sau in balot de pamant (din panza de iuta pentru balotare), iar la ambalare tinem cont de specificatiile fiecarei plante si a fiecarei comenzi onorate. Intotdeauna iti vom selecta din gradina noastra cele mai calitative plante disponible, cele mai bogate si cele mai aspectuoase.

Fiecare cutie, pentru fiecare comanda, o sa fie special aleasa dupa dimensiunile si greutatea plantei pe care tu ai comandat-o, folosind materiale de ambalare biodegradabile.

Atunci cand impachetam o planta, in aceeasi zi o si plasam curierului, ca timpul petrecut fara lumina si apa sa fie cat mai redus.

In functie de momentul comenzii, respectiv al perioadei din an, plantele se afla in fazele specifice de crestere sau inflorire. Fiecare planta are dimensiunea afisata in pagina de produs. 

Unele plante sunt trimise iesite din vegetatie, insa le poti planta fara probleme. Ele pot parea lipsite de viata, dar acest lucru nu trebuie sa te sperie! Consulta ghidul de plantare, urmareste sfaturile noastre si te vei bucura in scurt timp de primii muguri! 

Pe site-ul nostru gasesti Ghidul tau de plantare, special creat pentru a te ajuta. Daca informatia pe care o cauti nu se regaseste in ghid sau in descrierea plantei de pe site, mergi la sectiunea Contact, iar un specialist in plante o sa te ajute cu mare drag.

Iti oferim plante atent selectionate, recunoscute pentru calitatea lor, ce provin din peste 20 de pepiniere din Germania, Olanda si Italia. In prezent, pe verdena.ro gasesti peste 2000 de specii de plante disponibile in stoc.

Ghidul tau de plantare este accesibil online, pe site-ul nostru. Acesta contine sfaturi si recomandari utile care te vor indruma pas cu pas pentru a obtine gradina mult visata.

Pozele de pe site sunt cu titlu de prezentare, existand posibilitatea ca plantele sa se afle intr-o faza diferita de inflorire. Vezi mai jos Evolutia Plantelor in Imagini.

Telefonic, de luni pana vineri telefon: 031 781 5770 intre orele 09:00 – 16:00 sau prin email, folosind adresa comenzi@verdena.ro sau office@verdena.ro.

Ne poti vizita la adresa Sos Bucuresti – Urziceni Nr. 235, Afumati, Ilfov; locatie Waze sau Google Maps: Verdena Program L-V: 10:00 – 15:00.

Da. Te asteptam cu drag sa ne vizitezi la adresa Sos Bucuresti – Urziceni Nr. 235, Afumati, Ilfov; locatie Waze sau Google Maps: Verdena pentru a-ti alege plantele preferate.
Program L-V: 10:00 – 15:00.